保修单
请花时间阅读我们的 Medic Grow 有限产品保修的标准条款和条件。
保修期是多久？
保修期从原始购买者购买之日起开始，如果产品被出售或转让，保修期将终止。此外，根据保修进行的任何维修工作都不会延长保修期。我们为所有 Medic Grow LED 提供自购买之日起五年的保修。
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产品 |
商业的 |
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机械部件 |
5 年 |
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电气元件 |
5 年 |
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控制器 |
5 年 |
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紫外线/红外线棒 |
1 年 |
如果您对 Medic Grow LED 有任何问题，请随时致电我们的技术支持部门 626-554-1792。他们将与您合作，找出问题所在并提供
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涵盖范围
有缺陷的商品。
所有有缺陷的商品将根据 Medic Grow LED 的保修规定进行更换或维修。
如果您的产品在保修期内因购买时的材料或工艺缺陷而出现缺陷，我们将对其进行维修或更换。本保修涵盖正常磨损。如果维修或更换所需的任何部件不再可用或制造，我们将用功能相同的替换部件进行更换。
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哪些内容未受保障？
在下列情况下，Medic Grow 不承担修理或更换产品的费用：
- 由于疏忽使用或保养、疏忽、操作不当或未按照 Medic Grow 使用说明书处理产品而造成的故障和意外损坏。
- 使用未按照 Medic Grow 的说明组装或安装的零件。
- 使用非 Medic Grow 生产或推荐的零件或配件。
- 外部不可控因素，如不可控的损坏或天气。
- 由 Medic Grow 或其授权代理以外的其他方进行的维修或改动。
- 地段号码污损或缺失。
Medic Grow 保证，在正常操作条件下，自购买之日起五 (5) 年内，所有 Medic Grow LED 的机械和电子元件均无材料和工艺缺陷。如果您的产品在此期间出现任何缺陷，且该缺陷不是由于用户错误或不当使用造成的，我们将自行决定使用合适的新零件或翻新零件更换或维修产品。如果我们决定更换整个产品，此有限保修将适用于更换产品，保修期为剩余的初始保修期，即自购买原始产品之日起五 (5) 年。
自发票日起 30 天内，Medic Grow 接受退货。产品必须未开封且原包装完好。30 天后不接受退货。
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退货损坏怎么办
我们尽力确保您的包裹安全完好地送达。但有时，您可能会收到在运输过程中损坏的产品。在这种情况下，我们将尽一切努力尽快为您更换，且不收取任何费用。为了让我们的保险公司满意，必须在交货后 24 小时内报告损坏的商品。如果确实发生损坏，请查看以下有关接收和退回损坏商品的政策：
仅限包装外部损坏
如果您收到的包裹的盒子或包装外部明显损坏，但相信里面的物品完好无损，请在签收包裹时向快递员书面说明。如果没有提及外部损坏，我们不对任何产品损坏负责，也不会接受退货或退款。
包装和内容损坏
如果包裹明显损坏，您可以拒绝收货。然后，货物将被退回原产地。如果发生这种情况，请立即通知我们，我们将尽快安排为您寄送替换品。请注意：替换产品可能需要原始产品交货时间。
仅限内容损坏
如果发现完好的包装中有损坏的物品，请立即联系我们，请勿扔掉原包装。
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保修处理说明 - 仅限美国客户
步骤 1
发送电子邮件至 sales@medicgrow.com 或致电 626-554-1792
与我们的一位照明专家交谈，排除产品故障，以启动保修换货或退款。
请提供：
1.若在线订购，请提供您的原始订单号以及您的姓名。
2.您要退回的产品视频和图片。
3.产品批号（17位字符）。
4. 在商店购买的商品必须在商店退回。
步骤 2
退回有缺陷的商品
如果我们的照明专家在对您的商品进行故障排除后认为其“存在缺陷/无法正常工作”，我们将为您提供退货标签，以便您将缺陷商品运回我们选定的仓库。收到商品后，我们将尽快为您办理退款或为您寄送替换商品。
步骤 3
我们会快速处理您的索赔
收到您的商品后，我们会在一个工作日内进行检查和测试。如果我们发现商品有缺陷，我们会在 3-5 个工作日内立即进行维修、更换或退款。我们将承担需要寄回给您的任何替换商品的运费。
但是，如果我们确定商品状况良好，则客户将承担退货运费。我们恳请您在初始故障排除阶段给予配合，因为这可以帮助我们消除退回无缺陷商品的潜在成本
我们希望此保修能让您安心，并体现我们致力于提供高品质产品和服务的承诺。如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。