Bảo hành
Vui lòng dành thời gian đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện Chuẩn của Bảo hành Sản phẩm Medic Grow Limited.
Thời hạn bảo hiểm kéo dài bao lâu?
Phạm vi bảo hành bắt đầu từ ngày mua của người mua ban đầu và sẽ kết thúc nếu sản phẩm được bán hoặc chuyển nhượng. Ngoài ra, bất kỳ công việc sửa chữa nào được thực hiện theo chế độ bảo hành sẽ không kéo dài thời hạn bảo hành. Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành năm năm cho tất cả đèn LED Medic Grow kể từ ngày mua.
|
Sản phẩm |
Thuộc về thương mại |
|
Linh kiện cơ khí |
5 năm |
|
Linh kiện điện |
5 năm |
|
Bộ điều khiển |
5 năm |
|
Thanh UV/IR |
1 năm |
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với một trong những đèn LED Medic Grow của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi theo số 626-554-1792. Họ sẽ làm việc với bạn để tìm ra và cung cấp
----------------------------------------
Những gì được bao phủ
Hàng hóa bị lỗi.
Tất cả hàng hóa bị lỗi sẽ được thay thế hoặc sửa chữa theo chế độ bảo hành của Medic Grow LED.
Nếu sản phẩm của bạn bị phát hiện là lỗi trong thời hạn bảo hành do vật liệu hoặc tay nghề bị lỗi tại thời điểm mua, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Bảo hành này bao gồm hao mòn thông thường. Nếu bất kỳ bộ phận nào cần sửa chữa hoặc thay thế không còn khả dụng hoặc không còn được sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế bằng một bộ phận thay thế có chức năng tương đương.
----------------------------------------
Những gì không được bảo hiểm?
Medic Grow KHÔNG chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Lỗi và thiệt hại do sử dụng hoặc chăm sóc không cẩn thận, bỏ bê, vận hành hoặc xử lý sản phẩm không theo đúng Hướng dẫn sử dụng Medic Grow.
- Sử dụng các bộ phận không được lắp ráp hoặc cài đặt theo hướng dẫn của Medic Grow.
- Sử dụng các bộ phận hoặc phụ kiện khác ngoài những bộ phận hoặc phụ kiện do Medic Grow sản xuất hoặc khuyến nghị.
- Các yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát như hư hỏng không thể kiểm soát hoặc thời tiết.
- Việc sửa chữa hoặc thay đổi được thực hiện bởi các bên khác ngoài Medic Grow hoặc các đại lý được ủy quyền của Medic Grow.
- Số lô bị xóa hoặc mất.
Medic Grow bảo hành các thành phần cơ khí và điện tử của tất cả đèn LED Medic Grow không có lỗi về vật liệu và tay nghề nếu được sử dụng trong điều kiện hoạt động bình thường trong thời hạn năm (5) năm kể từ ngày mua ban đầu. Nếu sản phẩm của bạn có bất kỳ lỗi nào trong thời hạn này và lỗi đó không phải do lỗi của người dùng hoặc sử dụng không đúng cách, chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm bằng các bộ phận mới hoặc tân trang phù hợp, tùy theo quyết định của chúng tôi. Nếu chúng tôi quyết định thay thế toàn bộ sản phẩm, chế độ bảo hành có giới hạn này sẽ áp dụng cho sản phẩm thay thế trong thời hạn bảo hành ban đầu còn lại, tức là năm (5) năm kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu.
Medic Grow sẽ chấp nhận trả lại sản phẩm MỚI để được ghi có trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Sản phẩm phải chưa mở, trong bao bì gốc. Không được trả lại sau 30 ngày.
----------------------------------------
Còn về việc trả lại hàng bị hư hỏng thì sao?
Chúng tôi nỗ lực đảm bảo gói hàng của bạn đến tay bạn an toàn và nguyên vẹn. Tuy nhiên, đôi khi, bạn có thể nhận được sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để thay thế sản phẩm cho bạn nhanh nhất có thể mà không mất phí. Để thỏa mãn bên bảo hiểm của chúng tôi, hàng hóa bị hư hỏng phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng. Nếu xảy ra hư hỏng, vui lòng xem lại các chính sách của chúng tôi bên dưới để nhận và trả lại các mặt hàng bị hư hỏng:
Chỉ hư hỏng bên ngoài gói hàng
Nếu bạn nhận được một gói hàng có hư hỏng rõ ràng ở bên ngoài hộp hoặc bao bì nhưng tin rằng sản phẩm bên trong vẫn còn nguyên vẹn, vui lòng ghi chú bằng văn bản với bên chuyển phát khi ký nhận gói hàng. Nếu không đề cập đến hư hỏng bên ngoài, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng sản phẩm nào và sẽ không chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền.
Thiệt hại cho gói hàng và nội dung
Nếu một gói hàng có vẻ bị hư hỏng đáng kể, bạn có thể từ chối giao hàng. Sau đó, sản phẩm sẽ được trả lại nơi xuất phát. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu điều này xảy ra và chúng tôi sẽ sắp xếp để gửi sản phẩm thay thế cho bạn sớm nhất có thể. XIN LƯU Ý: Thời gian giao hàng của sản phẩm gốc có thể áp dụng cho sản phẩm thay thế.
Chỉ hư hỏng nội dung
Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay nếu phát hiện gói hàng còn nguyên vẹn của bạn có chứa đồ bị hư hỏng, KHÔNG VỨT BỎ bao bì gốc.
----------------------------------------
Hướng dẫn xử lý bảo hành - Chỉ dành cho khách hàng Hoa Kỳ
BƯỚC 1
Gửi email đến sales@medicgrow.com hoặc gọi 626-554-1792
Hãy trao đổi với một trong những Chuyên gia về chiếu sáng của chúng tôi để khắc phục sự cố cho sản phẩm của bạn nhằm bắt đầu đổi trả bảo hành hoặc hoàn tiền.
Vui lòng cung cấp:
1. Số đơn hàng gốc của bạn nếu đặt hàng trực tuyến, tên của bạn.
2. Video và hình ảnh sản phẩm bạn đang trả lại.
3.Số lô sản phẩm (17 ký tự).
4. Sản phẩm mua tại cửa hàng phải được trả lại tại cửa hàng.
BƯỚC 2
Trả lại các mặt hàng bị lỗi của bạn
Nếu sau khi khắc phục sự cố, các Chuyên gia chiếu sáng của chúng tôi cho rằng sản phẩm "bị lỗi/không hoạt động", chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhãn trả hàng để gửi sản phẩm bị lỗi trở lại kho đã chọn của chúng tôi. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế cho bạn sớm nhất có thể.
BƯỚC 3
Chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng
Ngay khi chúng tôi nhận được sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thử nghiệm trong vòng một ngày làm việc. Nếu chúng tôi thấy sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho bất kỳ sản phẩm thay thế nào cần được gửi lại cho bạn.
Tuy nhiên, nếu chúng tôi xác định rằng sản phẩm(các sản phẩm) đang trong tình trạng hoạt động tốt, thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Chúng tôi mong muốn sự hợp tác của bạn trong giai đoạn khắc phục sự cố ban đầu, vì điều này có thể giúp chúng tôi loại bỏ các chi phí tiềm ẩn liên quan đến việc trả lại các sản phẩm không bị lỗi
Chúng tôi hy vọng chế độ bảo hành này mang lại cho bạn sự an tâm và thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.